Отзывы о компании "Аква-Мото-Техника", WaveRunner - интернет-магазин водномоторной техники и аксессуаров

Товар был отправлен в оговоренный с клиентом срок (20.08). ТТН 59000547339735.
На следующий день (21.08) Груз был доставлен в отделение, о чем клиент был уведомлен соответствующим смс.
Груз клиент так и не получил. Товар, отправленный наложенным платежом, был возвращен грузоотправителю. Это все можно прекрасно отследить на сайте Новой Почты. Данные об актуальности, оставленные покупателем, ложны.

Уважаемый продавец, если вы не соизволили перезвонить, а тем более уточнить данные покупателя в процессе отправки,то это говорит о ВЫСОЧАЙШЕЙ степени вашего профессионализма как "продавца"! Удачи вам)))

Светлана, спасибо за отзыв. Отзывы помогают нам улучшать взаимодействие с клиентом и вносить корректировки в работу, а также позволяют клиентам лучше ориентироваться при выборе магазина. Поэтому давайте будем честными. Когда с Вами общался наш менеджер, вы просили отправить заказанный товар на Хотяновку, или на Киев, как равнозначно устраивающие Вас. Менеджер, основываясь на опыте работы с курьерским службами, сразу предупредил, что лучше отправить на Киев, чтобы вы гарантированно получили товар до выходных. Вы перезвонили через несколько минут, и сообщили, что вы уточнили на Новой Почте сроки доставки и настояли на пункте назначения - Хотяновка. Отправка была совершена в оговоренный срок, в указанный Вами населенный пункт.
Считаем, что мы выполнили свои обязательства. Ответственность за сроки доставки Новой Почты мы не несем.
Далее, Вы указали в оценке к заказу следующие данные: [ Цена неактуальна; Наличие неактуально; Заказ выполнен невовремя; Описание неактуально.]
Не понятно, каким образом оказалось неактуальным описание, наличие и цена, если товар был отправлен Вам по предоплате.
Мы прекрасно понимаем, что вы хотели получить товар перед длинными выходными, поэтому менеджер предложил Вам самый оптимальный вариант - отправку в Киев. Вы от него отказались. Считаем претензию не обоснованной, а оценку не корректной.

Благодарим за положительный отзыв. Будем рады снова Вам помочь.